作者：王家齊
這個周末假日去上了兩天的課，同組的一位人資夥伴知道我是心理師後，問了一個問題「有時候，我們也會遇到一些員工情緒激動地來找我，可是話沒講幾句就哭到說不下去，該怎麼辦呢？」
#還好夥伴不是問我你是心理師那你知道我在想什麼嗎
其實這跟我前面和她聊的話題有關，我們談到在做「需要容納、理解並鏡映他人情感」的工作時，需要一種下班的【儀式感】，像是瑜珈、精油或著一些讓情緒流動的方法，把承載情緒的體感卸掉，才算結束一天。
（我的經驗是，如果那天偷懶沒做，半夜會多夢累個半死）
回到人資夥伴的問題。其實以前思考這類課程時，比較是在【語言】層次的陪伴琢磨，大致就像是傳統助人技巧的教法，簡述語意、反應情感之類的...
不過在這個情境是完全不夠用的。
後來我是這樣回答的。
留意戰逃反應
如果對方哭到【說不下去】，這可能也顯示了他的理智腦（前額葉）暫時無法運作，而情緒腦（邊緣系統）正旺盛地觸發「戰逃反應」。
這有點像是路邊受傷的野貓，即使你只是不帶惡意地走過牠身邊，野貓要嘛弓起身子準備抓你（戰），要嘛就是一溜煙地跳進樹叢中（逃）。
在這個狀態，語言的功能是很有限的。不是因為語言沒用，而是因為情緒腦無法解讀那麼精緻的訊息。所以，與其說些什麼，不如先協助他安頓過度旺盛的大腦與神經系統。
這個動作，在創傷知情中稱為Grounding，其實就是協助身體從情緒與危險的風暴中重新落地，回到此時此刻，重新恢復體感。
恢復落地體感
Grounding的作法，其實很單純。
在確定對方聽得見你的狀況下（有個創傷專家提到，這時候的重點【不是】說話的內容—因為情緒腦聽不懂這些。這時候的重點是說話的音量、語氣、語調等非語言的訊息，簡單來說，就是要【讓對方聽得見並產生連結】
可以請對方順著你的引導（但要先確定他聽得見你）用腳踏地，捏捏手心，或著敲敲肩膀—都可以，重點是開始有體感。有了體感後，可以確認對方是否感受得到這些感覺？別忘了這時候前額葉還沒完全復工，不太可能給出完整的回答，只要請對方點頭搖頭就可以。
當情緒強烈而痛苦感過大時，很多人的身體會出現Keith Johnstone在《即興impro》這本書稱之為「害怕蜷（fear-crouch）」的姿態「...肩膀抬起保護頸靜脈，身體前驅保護下腹部。」簡單來說，整個人會是縮&捲在一起的。
逐步恢復體感後（這邊的重點是要一次一小步），要慢慢讓對方的身體可以稍微打開，或至少讓因為捲縮而垂下的眼睛，能夠重新與這個空間或是這裡的人（你）接觸。
最簡單的方式是：確認對方聽得見你，也可以感覺到自己的身體後，請他在可以的狀況下慢慢抬起頭，「看看這個空間中三個白色的東西（顏色可以隨意換）」
最好的陪伴，是陪對方重新整頓
大概就是這樣的安頓與整理，至少可以提供一個空間，讓強烈旺盛的情緒腦，可以慢慢安穩下來。也是一種重新整頓身體與情緒的經驗。
當然這其中有很多的眉角，不過有一些基本的概念會是蠻好的。除了不會完全不知所措，其實當自己身陷情緒風暴時，也可以做一點基本的處理（當然有一個人共同調節會是比較容易的）。
如果對這個主題有興趣的夥伴，可以讀胡嘉琪心理師的這本書《從聽故事開始療癒: 創傷後的身心整合之旅》，有更進一步對創傷知情的描述喔
人資夥伴聽完後，開心地說「這個好，我們可以做這樣初步的處理，如果真的還有其他比較困難的情緒議題，我們就會建議他去找心理師進一步協助。」
#然後我們就繼續聊瑜珈哪個動作適合拿來結束一天
#討論了好幾個體位法後
#人資夥伴斬釘截鐵地說
#大休息
